Queremos que cada compra en Santa Fe Manicuras sea una buena experiencia. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo lo resolvemos. 💅
🔄 Me arrepentí de la compra / quiero cambiarlo
Podés pedir el cambio o la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido, siempre que el producto:
- esté sin uso
- conserve su envase original cerrado y en perfectas condiciones
Los costos de envío del cambio o la devolución corren por cuenta de quien compra, salvo que el error o la falla sean nuestros. Si sos de Santa Fe, podés hacer el cambio directamente en nuestro local de la peatonal.
📦 Me llegó algo dañado o que no pedí
Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si algo llegó roto, con una falla o no es lo que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con:
- tu número de pedido
- fotos del producto y del paquete
Lo revisamos y te mandamos el reemplazo o te damos la solución que corresponda, sin costo para vos. Pasado ese plazo no podemos aceptar el reclamo. Antes de despachar, controlamos cada pedido para que salga completo y bien embalado.
Un consejo: si el paquete llega abierto, golpeado o roto, avisale al transportista en el momento y escribinos.
☀️ Cuidá tus productos del calor
Los esmaltes semipermanentes, geles, bases y tops son sensibles a la luz y al calor. Guardalos en un lugar fresco y seco, lejos del sol. En días de mucho calor, retirá tu pedido cuanto antes y no lo dejes dentro del auto. No podemos aceptar cambios de productos que se dañaron por mala conservación después de la entrega.
🚫 No se aceptan cambios ni devoluciones de
- Productos abiertos o usados
- Productos dañados por calor, sol o mal almacenamiento después de recibidos
- Productos comprados en promociones o liquidaciones, salvo falla de fábrica
💬 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp al 342 554-5325 o por Instagram a @santafemanicuras, con tu número de pedido, y te ayudamos a resolverlo rápido.